ação da Condição

Ação da Condição

A Condição A ação é muito útil para projetar fluxos de trabalho dinâmicos. Sempre que você precisa dividir uma conversa em duas ou mais filiais, esta Ação vem a calhar — por exemplo, enviando consultas de vendas diretamente para a equipe de vendas.

• se a condição for verdadeira, o endpoint ** verde é desencadeado,
• se a condição for falsa, o ponto final ** vermelho é acionado.

1. Procurar Condição w/ else em Ações de fluxo na barra de ferramentas esquerda.
2. Arraste e solte na tela onde precisar.
3. Clique nele: um painel abre à direita onde você pode escolher o atributo que você deseja avaliar.

1. Clique em ** Adicionar uma nova condição**.
2. Um pop-up aparecerá.
3. Selecione o Atributo (por exemplo, userEmail).
4. Defina a condição escolhendo uma das opções disponíveis.
5. Digite um valor se necessário (para algumas condições, nenhum valor é necessário).
6. Clique em Aplicar condição.

É isso — você estabeleceu uma nova condição.

Aqui está o que cada opção significa em palavras simples:

• ** = igual Como Números / = igual Como Texto** → verifique se dois valores são exatamente os mesmos (como números ou texto).
• ** Não é igual como números / □ Não é igual como texto** → verifique se dois valores são diferentes.
• > maior que / ≥ maior que ou igual → verifique se um número é maior (ou maior/igual).
• < less Than / ≤ less Than Or Equal → check if a number is smaller (or smaller/equal).
• starts With / not starts With → check if a text begins with (or does not begin with) a specific value.
• starts With Ignore Case → same as above but ignoring uppercase/lowercase differences.
• ends With → check if a text ends with a specific value.
• contains / contains Ignore Case → check if a text contains a specific value (ignoring case if selected).
• is Empty → true if the attribute has no value.
• is Null → true if the attribute is null.
• is Undefined → true if the attribute is not defined at all.
• matches → check if the value matches a specific pattern (for advanced use cases).

1. Pedir e-mail antes de fechar um chat
Verifique se userEmail é ** Undefined**. Se for verdade, o endpoint verde irá acionar e você pode pedir o email antes de terminar a conversa.

Your role is to ask one by one the questions below:
- name
- needs
- phone number
Once you receive all the responses, answer strictly with the word "eject".
`$([Environment]::NewLine)
Quando o usuário tiver respondido a tudo, o **gpt\ reply** conterá ***eject***.\
Definir uma condição: se **gpt\ reply contiver "eject"**, continue o Flow. 

Caso contrário, conecte o branch Else a um [Reply Action](/docs/guia/ai-chatbots-and-automation/actions-explained/reply-action) para que o usuário continue recebendo perguntas até que a condição seja cumprida. Tenha em mente que você também precisa de uma ação [Capture User Reply](/docs/guia/ai-chatbots-and-automation/actions-explained/capture-user-reply-action) para receber a resposta do usuário, e você precisa conectá-la à tarefa ChatGPT novamente.

Em seguida, o ChatGPT fará a próxima pergunta até que responda com "eject".

<figure><img src="/doc-images/xGVQZecV1anUjhX16pap.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>3. Entrega imediata ao apoio humano**\
Use uma tarefa Chatgpt para executar análise de sentimento na transcrição da conversa.\
No prompt, você pode escrever:

Check if there are signs of frustration or negative sentiment in the lastUserText. If yes, answer strictly with the word "human". `$([Environment]::NewLine) Quando o Agente IA detecta frustração, o gpt\ reply conterá human.
Definir uma condição: se gpt\ reply for igual a "humano", acionar a ação Transfer to human.

Se você tiver alguma dúvida sobre a Condição Ação ou outros recursos ChatCase, entre em contato conosco em redacted@example.invalid.