Como enviar mensagens offline ao vivo por e-mail

O que são mensagens offline ao vivo?Uma ótima ferramenta para interagir com seus clientes em tempo real é, como o nome sugere, um chat ao vivo. Permite-lhe aproveitar o momento e responder às perguntas dos clientes ali e depois. Ele dá-lhe esse fascínio de prontidão, bem como eficiência que qualquer cliente consideraria ao fazer compras online.

Agora, você nem sempre vai encontrar seus clientes navegando on-line depois que eles lhe enviaram uma mensagem quando você estava fora do escritório, por exemplo. Você ainda pode contatá-los graças a uma mensagem Offline do chat ao vivo. Esta é uma ferramenta super útil que não requer que você se mova para sua caixa de e-mail. Você responderá dentro do seu chat ao vivo, como normalmente faz, e sua mensagem será enviada tanto para a caixa de entrada do seu cliente quanto dentro do chat ao vivo.

Como faço para enviar uma mensagem offline ao vivo?Existem duas maneiras de enviar uma mensagem offline da seção de bate-papo no seu painel. Uma forma automática e mais manual.

** Mensagens automáticas enviadas como e-mails para usuários offline**

Você saberá se seu usuário está on-line ou offline de acordo com o indicador de status de disponibilidade localizado logo abaixo do avatar (será verde ou vermelho, por exemplo). O sistema é inteligente o suficiente para detectar o estado do usuário e fornecer um canal de comunicação adicional - e-mail - para garantir que você pode chegar ao seu usuário offline.

Basicamente, não você tem de fazer nada. Está tudo tratado automaticamente.

A mensagem que enviou irá aparecer tanto no chat ao vivo como na caixa de entrada do seu usuário/cliente, como abaixo.

O usuário terá uma escolha se deve continuar a conversa por e-mail ou voltar para o chat ao vivo.

**Manualmente redigir um e-mail personalizado **

Se você, por outro lado, preferir enviar um e-mail mais personable com um assunto personalizado, basta clicar no ícone de E-mail e, em seguida, em Clique para editar.

Depois de clicar para editar seu rascunho de email, você receberá uma janela pop-up, como abaixo. Você será capaz de personalizar o Assunto, ao contrário do gerado automaticamente ("Mensagem offline ChatCase", como acima).

Seu chat ao vivo mostrará seu email também como um texto, como mostrado abaixo.

Qualquer que seja a sua escolha entre um e-mail automático ou um e-mail desenhado manualmente, você pode ter certeza que você sempre vai chegar aos seus clientes - apenas certifique-se de obter o seu endereço de e-mail

Para quaisquer perguntas ou dúvidas escreva pararedacted@example.invalid