Como atribuir ou adicionar um companheiro de equipe

IntroduçãoO ChatCase fornece uma maneira simples de gerenciar chats ao vivo, permitindo que você reatribua chats para colegas de equipe ou adicione colegas de equipe a uma conversa em andamento. Aqui está um guia passo a passo sobre como fazer ambos usando a barra lateral direita dentro de cada bate-papo.

Passo 1: Abra o chat e Acesse a barra lateral

1. Navigue para o chat você deseja gerenciar a partir de sua lista de conversas ativas.
2. Na barra lateral ** direita do chat, você verá um painel exibindo informações adicionais sobre o usuário (como nome e e-mail) e os detalhes do chat.

**Passo 2: Acesse o Menu Descer**

1. No canto ** superior-direita ** deste painel, há três pontos ("".
2. Clique nos três pontos para abrir um menu suspenso com as seguintes opções:

• Ver contato
• Reatribuir
• Adicionar companheiro de equipe
• Sair
• Transcrição
• Ban visitor

**Passo 3a: Reatribuir o Chat a um companheiro de equipe**[**#**](https://gethelp.chatcase.com/articles/how-to-assign-or-add-a-teammate/#step-3a-reassign-the-chat-to-a-teammate)

** Selecione "Reatribuir"** no menu suspenso.

Você verá uma lista de seus companheiros de equipe.

** Escolha um companheiro de equipe** para reatribuir o chat clicando em seu nome.

Nota Importante: ** Uma vez que você reatribuir o chat, você será ** removido da conversa e não o verá mais em sua lista de chats abertos.

**Passo 3b: Adicione um companheiro de equipe ao bate-papo**

** Selecione "Adicionar companheiro de equipe"** no menu suspenso.

Aparecerá uma lista de companheiros de equipe. ** Escolha o companheiro de equipe** que você deseja adicionar ao chat clicando em seu nome.

Nota: Quando você adicionar um companheiro de equipe, você e o companheiro de equipe adicional permanecerão na conversa, permitindo que ambos participem.

** Opções adicionais**

• Deixe: Você pode sair do chat selecionando "Deixe", que irá removê-lo da conversa. A conversa será, portanto, marcada como “Desatribuída”.
• Transcript: Escolha isto para ver ou exportar a transcrição do chat. Existem aqui várias opções: Enviar por e- mail; Ver como HTML; Transferir como PDF; Transferir como CSV
• ** Visitante de Ban**: Se necessário, você pode bloquear o usuário de chats futuros selecionando "Ban visitor".

ConclusãoAo seguir estes passos, você pode facilmente gerenciar seus chats ao vivo em ChatCase, reatribuindo conversas para companheiros de equipe específicos ou adicionando companheiros de equipe para colaborar em um chat. Esta funcionalidade ajuda a garantir uma comunicação suave e coordenação da equipe.

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