Sub-processadores ChatCase

Sub-processadores de infra-estruturas[#]https://gethelp.chatcase.com/articles/chatcase-sub-processors/#infrastructure-sub-processors) Uma lista abrangente de subprocessadores de infraestrutura da ChatCase é fornecida a partir da execução deste DPA, incluindo sua identidade, descrição dos serviços prestados, dados compartilhados, certificações de segurança e localização.

□ Amazon Web Services EMEA SARL □ Cloud database hosting □ Todos os dados de serviço da ChatCase, incluindo registros de bate-papo, interações do usuário e informações armazenadas do cliente □ PCI-DSS, HIPAA/HITECH, FDRAMP, GDPR, FIPS 140-2, NIST 800-171, GDPR compatível com a UE Todos os dados dos Serviços , ISO 27001, SOC 2, GDPR compatível , EU • OpenAI, Irlanda O fornecimento de recurso de Chatbot Generativo baseado em RAG para integração de FAQ & Knowledge Base e processamento de Modelo de Língua Grande via API . Mensagens enviadas pelos usuários através das funcionalidades de IA através de widget web ChatCase .□ UE/EUA Todos os dados de Serviços , ISO 27001, SOC 2, GDPR conforme , EU • Pinecone Systems, Inc. • Base de Dados Vetorial

Sub-processadores específicos de recursos opcionais# Os subprocessadores específicos das características fornecem funcionalidades adicionais e serviços especializados aos usuários do operador. Estes subprocessadores só entram em jogo se a parte responsável optar por opt-in e utilizar as características correspondentes. Podem ter acesso a dados específicos ou desempenhar tarefas específicas relacionadas com as integrações específicas utilizadas. Nenhum dado será compartilhado com os vasos inferiores se você escolher não usar as características respeitivas.

• Vendor Características ** Dados partilhados**

O usuário tem a opção de ativar esta integração e selecionar quais dados serão enviados do chatbot ao usar a integração . HubSpot, Inc., CRM, marketing, vendas e software de atendimento ao cliente O usuário tem a opção de ativar esta integração e selecionar quais dados serão enviados a partir do chatbot ao usar a integração

• Mailgun Technologies, Inc. Configurações do servidor para personalizar os e-mails do cliente dentro dos serviços da ChatCase □ Usado para personalizar o endereço de e-mail do cliente ao enviar e-mails através dos serviços da ChatCase, por isso o e-mail do cliente e os parâmetros SMTP são compartilhados Meta Platforms, Inc., Plataforma de Mensagens para as empresas se comunicarem com os clientes via Facebook Messenger. Páginas do Facebook com os chatbots, por isso conteúdo de mensagem e outras informações de conta são compartilhadas Meta Platforms, Inc.tsApp □ Usado para suportar a conexão da conta do WhatsApp Business dos usuários com os chatbots e campanhas, então nomes de contas, números de telefone e conteúdo de mensagens são compartilhados Software da Pearberry, Inc. Ferramenta de automação de e-mail de marketing e suporte ao cliente □ Usado para automatizar e-mails de campanha e transmissões via e-mail e/ou WhatsApp, então nome completo do cliente, número de telefone e e-mail A ferramenta de gerenciamento de envio e comércio eletrônico do Qapla é usada para automatizar informações sobre pedidos e status de envio, portanto, nome completo do usuário, e-mail, número de ordem e número de rastreamento do cliente. □ Telegram LLC □ Plataforma de mensagens para as empresas se comunicarem com os clientes via Telegram Conta de telegrama para os chatbots e campanhas, então nomes de contas, números de telefone e conteúdo de mensagem são compartilhados A ferramenta de mensagens para integrar o canal SMS é usada para suportar comunicações SMS de entrada e saída, então use o nome completo, número de telefone e conteúdo de mensagem.