Mudar Departamento

Mude o Departamento

Change Department é uma das ações no Design Studio que lhe permite passar de um departamento para outro em uma conversa.

Imagine ter diferentes departamentos especificados para apoio, vendas, pós-venda, etc. Você pode criar um bot para cada um desses departamentos e, com base nas perguntas do usuário, ativar o próprio bot e departamento.

Com esta estratégia, você alcançará a resolução de primeiro contato, pois o bot apropriado será atribuído ao pedido do usuário. Além disso, você pode garantir que as consultas orientadas para vendas não são direcionadas para a equipe de suporte e vice-versa.

Se você ainda não criou seus departamentos, você pode use este tutorial para criar departamentos diferentes para fins diferentes.

Transformar o Departamento nas conversas

Em primeiro lugar, navegue até o painel ChatCase e depois para o Design Studio.

A ação do Departamento de Mudança está localizada entre as ações especiais no menu do lado esquerdo.

Coloque- o na tela como mostrado na imagem abaixo. &# x20;

Então, do botão “Fale com a equipe de vendas”, continue a conversa para a ação do Departamento de Mudança. Ao clicar no bloco, o menu do lado direito aparecerá, permitindo que você escolha o departamento adequado.

Espero que tenha achado isto útil.

Se precisar de assistência, não hesite em entrar em contato-nos através deredacted@example.invalid.

Para mais informações, visite www.ChatCase.com.

Se você ainda não criou sua conta gratuita, inicie aqui.