Fechar ação

Todas as conversas têm de acabar em algum momento. Imagine uma vez que o bot tenha respondido com sucesso ao seu cliente e seu cliente queira fechar a conversa. É aqui que a ação Fechar se torna útil.

# #x20; Como inserir a ação Fechar no fluxo de conversa

Você pode usar esta ação sempre que você acha que o cliente recebeu suporte adequado e precisa fechar a conversa.

Primeiro, precisamos ir para o [painel ChatCase] (https://panel.chatcase.com/v3/dashboard/#/projects), selecione o bot que queremos modificar, e insira o Design Studio.

Para este exemplo, usei uma ação “Ask Knowledge Base”. Dentro de sua resposta, insira um botão e forneça a opção de bate-papo fechado, pois o usuário provavelmente receberá a resposta correta e deseja fechar o chat após a resposta ser gerada pela base de conhecimento.

Como você pode ver na imagem abaixo:

Em seguida, conecte este botão à ação Fechar.

No menu lateral esquerdo, você pode encontrar a ação Fechar. Basta deixá-lo algures na tela.

Agora, você precisa conectar o botão a este novo bloco, como mostrado na imagem abaixo:

Isso é tudo! A partir de agora, clicando neste botão, a conversa terminará.

Vamos testá-lo juntos.

Espero que o tenha achado útil.

Para mais informações, visite www.ChatCase.com.

Para começar, você pode criar uma conta gratuita.

Caso tenha dúvidas ou precise de apoio, não hesite em entrar em contato-nos através de:redacted@example.invalid