# Criar um novo papel personalizado<a href="#create-a-new-custom-role" id="create-a-new-custom-role"></a>Para criar um novo papel, acesse Configurações > Colegas de equipe & Grupos > Funções.
Se você está convidando um novo companheiro de equipe, clique no botão "Convidar companheiro de equipe". Na página Invite Teammate, basta digitar seu endereço de e-mail e escolher o papel apropriado da lista antes de enviar o convite.
Se o companheiro de equipe já é membro do projeto, na lista Teammates clique em um companheiro de equipe. Em seu perfil, selecione um novo papel do "Role" dropdown, em seguida, clique em Update para salvar as alterações. ***
Se “Able to view” não estiver selecionado, o companheiro de equipe não verá a seção em absoluto, ou seu acesso a esta seção será bloqueado inteiramente. Outra permissão recorrente é “Able to edit”.
Se "Able to edit" não estiver selecionado, o companheiro de equipe não será capaz de fazer alterações na seção ou configurações.
Conversas* * Capaz de ver em tempo real e aberta * Sem isso, os companheiros de equipe não podem aceder ao Monitor (conversas em tempo real) *
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem aceder ao Monitor > Conversas abertas (not em conversas em tempo real) .
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Sem isso, os colegas de equipe não podem ver as conversas dos contactos (Contactos > Dados de contacto)
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Sem isso, os colegas de equipe não podem aceder a conversas resolvidas
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem criar o ticket (Monitor)
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem responder a uma conversação (Monitor)
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem participar de uma conversa (Monitor)
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem participar de uma conversa em (conversas abertas)
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem participar de uma conversa (detalhes de conversa)
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Como resolver uma conversa? Sem isso, os companheiros de equipe não podem fechar uma conversa?
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem fechar uma conversa (História)
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Como reabrir uma conversa arquivada? Sem isto, os companheiros de equipe não podem reabrir uma conversa (História)
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem reabrir uma conversa (Detalhes de conversação s)
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Não é possível apagar uma conversa arquivada sem isto, os companheiros de equipe não podem apagar permanentemente uma conversa fechada (History)
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Como atualizar o status de uma conservação?Sem isso, os companheiros de equipe não podem atualizar o status de uma conservação?
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• Capaz de atualizar a prioridade de uma conservação • Sem isso, os companheiros de equipe não podem atualizar a prioridade de uma conservação (Detalhes de conversação)
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Able to add teammates as followers of a conversation □ Sem isso, companheiros de equipe não podem adicionar outros companheiros de equipe como seguidores de uma conservação (Detalhes de conversação)
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Able to convert a conversation to off-line / online Sem isso, os companheiros de equipe não podem desativar a reatribuição inteligente (converter para offline) ou habilitá-lo para uma conversação (Detalhes de conversação)
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Capaz de adicionar / remover conversa TAGS * Sem isso, os companheiros de equipe não podem adicionar ou remover conversa TAGS (Detalhes da conversa)
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• Capaz de adicionar / remover notas de uma conversa • Sem isso, os companheiros de equipe não podem adicionar ou excluir notas de conversação (Detalhes de conversação)
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□ Capaz de reatribuir uma conversa • Sem isso, os companheiros de equipe não podem reatribuir uma conversa a outro companheiro de equipe (Detalhes de conversa)
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Able to add a teammate to a conversation Sem isso, companheiros de equipe não podem adicionar outros companheiros de equipe para servir uma conversa (Detalhes de conversação)
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Capaz de deixar uma conversa para a qual é unida * Sem isso, os companheiros de equipe não podem deixar uma conversa também se forem associados a ela (Detalhes de conversa) *
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Able to send the chat transcription Sem isso, os companheiros de equipe não podem enviar a transcrição de chat (Detalhes da conversa)
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Bases de conhecimento** Capaz de ver * Sem isso, os companheiros de equipe não podem acessar as bases de conhecimento
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Como adicionar conteúdo Sem isso, os companheiros de equipe não podem adicionar conteúdo a uma base de conhecimento (o KB já tem conteúdo)
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem adicionar conteúdo a uma base de conhecimento (o KB não tem conteúdo)
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem editar um conteúdo de base de conhecimento
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem reindexar um conteúdo de base de conhecimento
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Sem isso, colegas de equipe não podem verificar o status de um conteúdo de base de conhecimento
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Como apagar a base de conhecimento e o conteúdo Sem isso, os companheiros de equipe não podem excluir o conteúdo da base de conhecimento (Nota: a base de conhecimento padrão não pode ser excluída)
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem excluir uma base de conhecimento
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem criar uma nova base de conhecimento
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Não é possível atualizar e testar as configurações de IA Sem isso, os companheiros de equipe não podem atualizar ou testar as configurações de IA de uma base de conhecimento
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem aceder aos Fluxos
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem criar um novo fluxo
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem editar um fluxo
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem excluir um Flow
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem testar Fluxos
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem duplicar Fluxos
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem obter os links para compartilhar Fluxos
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem exportar Fluxos
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Como copiar URL do Webhooks? Sem isso, os companheiros de equipe não podem copiar URL do Webhooks?
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• Capaz de activar/desativar Webhooks • Sem isso, os companheiros de equipe não podem activar/desativar Webhooks
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Sem isso, companheiros de equipe não podem excluir Webhooks
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Os colegas de equipe não podem ter acesso aos contactos.
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Não é possível exportar sem isso, os companheiros de equipe não podem exportar a lista de contactos .
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Sem isso, os colegas de equipe não podem destruir os contactos. Contatos no lixo (contatos Trashed) podem ser excluídos ou restaurados permanentemente
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem restaurar um contato desfeito
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem apagar permanentemente um contacto destruído .
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Como atualizar Sem isso, os colegas de equipe não podem adicionar ou atualizar metadados de contatos em Contatos > ** Dados de contacto*
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem adicionar ou atualizar metadados de contato em ** Detalhes da conversa > Página do perfil**
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Able to ban visitor Sem isso, os companheiros de equipe não podem proibir um visitante. O recurso para banir um visitante está em ** Detalhes da conversa**
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem desmarcar um visitante. O recurso para remover um visitante está em Configurações > Configurações do Projeto > Visitantes banidos Tab (Nota: o companheiro de equipe deve ter a permissão "Able to view Banned visitors" disponível em Roles > Novo Papel / Editar Papel > Seção de configurações do projeto)
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem acessar a configuração do Widget, instalações do Widget e traduções do Widget .
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Roteamento e Departamentos Capaz de ver Sem isso, os companheiros de equipe não podem acessar a Roteamento e Departamentos
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem editar Departamentos e seu roteamento
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem criar um novo Departamento e gerenciar seu roteamento
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□ ** Colegas de equipe e grupos** □ Capaz de ver companheiros de equipe □ Sem isso, os companheiros de equipe não podem acessar a lista de companheiros de equipe
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem acessar o perfil dos companheiros de equipe
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Sem isso, colegas de equipe não podem convidar um usuário como membro do projeto
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem aceder aos papéis
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem aceder aos Grupos
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. Email ticketing . . Capaz de ver . Sem isso, os colegas de equipe não podem acessar o ticketing de email .
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• Capaz de gerar o endereço de e-mail de um departamento • Sem isso, os companheiros de equipe não podem especificar explicitamente o departamento ao qual o ticket pertence
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• ** Respostas enlatadas** □ Capaz de ver □ Sem isso, os companheiros de equipe não podem aceder às Respostas enlatadas □
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem editar as respostas em lata
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem criar respostas enlatadas
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem excluir as respostas em lata
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□ Tags □ Capaz de ver □ Sem isso, os companheiros de equipe não podem aceder a Tags □
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem editar Tags
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem criar Tags
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Não é possível excluir , sem isso, os companheiros de equipe não podem excluir Tags ,
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Horários de funcionamento** Horários de funcionamento** Horários de funcionamento
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem editar as Horas de Operação .
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Sem isso, colegas de equipe não podem criar slots de Horas de Operação
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Sem isso, os companheiros de equipe não podem excluir as slots de Horas de Operação .
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□ Integrações □ Capaz de ver □ Sem isso, os companheiros de equipe não podem aceder a Integrações □
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Não é possível gerenciar sem isso, os companheiros de equipe não podem gerenciar as Integrações (adicionar chaves da API, salvar, excluir)
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□ Apps □ Capaz de ver □ Sem isto, os companheiros de equipe não podem aceder a Apps □
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□ Capaz de gerenciar □ Sem isso, os companheiros de equipe não podem gerenciar os Apps (criar, editar, instalar, desinstalar) □
ChatCase Docs
