Criar grupos

Criando grupos

Use grupos para organizar equipes de suporteVocê pode agrupar agentes com base em habilidades e atribuir grupos de agentes aos seus departamentos.

Para criar um grupo de agentes, vá para a barra lateral do painel e selecione SETTINGS > Teammates & Groups.

Depois de atribuir um nome ao seu grupo (por exemplo, Vendas, Suporte, etc.), crie o novo grupo clicando no botão **Criar Grupo**.

Uma vez que o grupo é criado clicando no botão Criar Grupo, clique em **Continue** para ir para a página **Editar Grupo**. Lá, você pode adicionar membros ao grupo clicando no botão **Adicionar membros**.

Agora selecione os companheiros de equipe que você deseja adicionar ao grupo e clique no botão ** Adicionar**.

Isso é tudo, pessoal.

Para qualquer feedback ou problema, sinta-se à vontade para aparecer no nosso canal Discord ;

Para mais informações sobre quem somos, o que fazemos, ou qual é o nosso shtick, visite ChatCase.com 👩‍🚀