Como executar uma transmissão WhatsApp usando ChatCase e Customer.io
Se você é um usuário Customer.io você pode ter notado que não é possível realizar uma transmissão nativa no canal WhatsApp. No entanto, é possível usar a opção Webhook para “mover”
Se você é um usuário Customer.io você pode ter notado que não é possível realizar uma transmissão nativa no canal WhatsApp. No entanto, é possível usar a opção Webhook para “mover” a transmissão para ChatCase e usar nossas novas ações dedicadas WhatsApp. Como é possível? Fácil, as ações do Chatbot agora podem ser executadas através da API!
Você está agora no Chatbot Design Studio. Criar um novo bloco clicando no botão +add e escolher um nome para este bloco. Antes de continuar, apague a ação padrão Responder, pois não é necessário atingir nosso objetivo.
Agora clique em *Adicionar ação* e selecione o **WhatsApp by Attribute** action. Configurar esta ação é muito fácil. Basta criar um atributo personalizado, dando-lhe um nome que você irá usar mais tarde e escolhê-lo na seleção "Atribuir a"
Feito! Sua ação está pronta para ser usada.
Use a ação em Customer.iohttps://gethelp.chatcase.com/articles/how-to-perform-a-whatsapp-broadcast-using-chatcase-and-customerio/#use-the-action-in-customerio) Assinatura em cliente.io, criar uma nova transmissão, e configurá-lo para suas preferências escolhendo segmentos, condições, metas, etc.
No Passo 3 (Conteúdo), escolha a opção Webhook e acesse as configurações avançadas clique em Conteúdo caixa.
Neste ponto, uma solicitação HTTP deve ser escrita corretamente e para fazê-lo, é necessário conhecer a linguagem e a estrutura do modelo WhatsApp a ser enviado em transmissão. Mas não te preocupes, temos um truque para ti!
Lembre-se que você pode enviar mensagens para seus clientes no WhatsApp apenas usando um modelo aprovado. Para qualquer dúvida sobre o processo de criação de modelos e configuração WhatsApp por favor se refere aos nossos guias em WhatsApp Business Integration.
Use o truque de Prototipagem Rápida para gerar a carga útil da solicitaçãoVolta no Chatbot Design Studio. Adicione um novo bloco para o Chatbot criado anteriormente, do que clique em Adicionar ação e selecione a ação WhatsApp Static.
Note que este bloco nunca será executado diretamente, mas pode ser usado como uma importante ferramenta de prototipagem rápida.
Neste ponto, obtenha o seu número de telefone ID do [Meta para desenvolvedores] (https://developers.facebook.com/apps/) plataforma e colá-lo no campo de entrada Telefone Número ID, em seguida, escolher o modelo que você deseja usar na transmissão.
É muito provável que o modelo selecionado contenha parâmetros, então vamos preencher os campos correspondentes com algumas informações de exemplo, incluindo o número de telefone do destinatário.
se desejar, poderá ver a antevisão da sua mensagem do WhatsApp como o destinatário irá vê- la.
Um pouco mais abaixo, você poderá ver a carga útil gerada automaticamente que podemos usar para compilar a solicitação HTTP no customer.io.
Aviso! No caso específico do customer.io é necessário e suficiente para entrar apenas um destinatário.
Copie a carga gerada automaticamente e mova novamente no customer.io. Colar a carga estática no editor e torná-lo dinâmico.
Coloque as variáveis fornecidas pelo customer.io para preencher parâmetros como telefone destinatário\ número, nome, etc. Então, preste atenção às seguintes mudanças:
payload.text deve ser o nome da ação WhatsApp by Attribute
payload.token deve ser o token do chatbot fornecido por ** ChatCase**
** Obter o token do chatbot **
Você pode obter o token associado ao seu chatbot do Chatbot Design Studio em si, clicando em General no menu do lado esquerdo, e sob a aba Desenvolvedor você pode gerar um novo token simplesmente clicando no botão ** Get Token**.
Vamos completar a solicitação HTTP no customer.io especificando:
É tudo! Agora você será capaz de fazer sua primeira transmissão WhatsApp com ChatCase.
Você pode realizar um teste clicando no botão Enviar teste no customer.io para ter certeza de que tudo funciona corretamente, então você pode salvar alterações, rever toda a sua transmissão e escolher se deve enviá-lo imediatamente ou programá-lo.
Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato-nos ao vivo no chat ou noredacted@example.invalid□
Para mais informações sobre quem somos, o que fazemos, ou qual é o nosso shtick, visite o site ChatCase 👩🚀
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