Como criar um chatbot do zero

IntroduçãoEste tutorial mostrará como começar a criar um bot sem código do zero e se divertir ao mesmo tempo! Não acreditas? Continue a ler ou assistir ao vídeo.

Acessar recurso externo Passo 1: Entre na sua conta da telha1. Abra seu navegador da web e navegue para a plataforma ChatCase (https://www.chatcase.com/).\\2. Entre na sua conta ChatCase usando suas credenciais.
3. Uma vez conectado, vá para a seção "Bots" no painel ChatCase.

Passo 2: Criar um novo Bot a partir de Scratch1. Na seção "Bots", clique no botão "Adicionar de Scratch" para começar a criar seu chatbot.

Passo 3: Configurar a Mensagem Inicial1. Ao criar um novo bot do zero, você verá dois blocos padrão: "Bem-vindo" e "DefaultFallback."
2. Comece configurando a mensagem inicial do seu chatbot. Clique no bloco "Bem-vindo" para editar seu conteúdo. Esta é a mensagem que os usuários verão quando iniciarem uma conversa com seu chatbot. Personalize-o para fornecer uma recepção calorosa ou qualquer informação relevante.

Passo 4: Criar Novos Blocos e Caminhos1. Agora, vamos criar um fluxo de conversa para o seu chatbot. Comece desenhando caminhos das portas de saída dos blocos existentes para criar novos blocos com ações específicas.
2. Clique na porta de saída de um bloco (por exemplo, o bloco "Bem-vindo") e arraste-o para um espaço vazio na tela para criar um novo bloco.
3. Um menu aparecerá, permitindo que você escolha uma ação específica para este bloco. Você pode escolher ações como "Responder" ou "Se Online Agent."
4. Depois de selecionar uma ação, você pode nomear o seu bloco para manter o fluxo de conversação organizado e facilmente compreensível.

Passo 5: Manusear disponibilidade de agentes online1. Para lidar com cenários quando um agente online está disponível, desenhe um caminho da porta de saída "Online" de um bloco.
2. Crie um bloco correspondente escolhendo a ação "Agent Handoff". Este bloco lidará com interações quando um agente vivo estiver online.

Passo 6: Manusear a Disponibilidade do Agente Desligado1. Para lidar com situações em que um agente online não está disponível, desenhe um caminho da porta de saída "Outro" de um bloco.
2. Criar um segundo bloco escolhendo a ação "Resposta" neste caso. Este bloco será usado para fornecer uma mensagem offline ao usuário.
3. Personalizar o conteúdo do bloco "Resposta" para transmitir uma mensagem ou oferecer assistência mesmo quando nenhum agente ao vivo está disponível.

Passo 7: Continuar a Criar Blocos1. Você pode continuar a criar tantos blocos como necessário para construir um fluxo de conversa chatbot complexo.
2. No lado esquerdo do ChatCase Design Studio, você vai encontrar uma lista de todos os seus blocos, tornando fácil navegar e editá-los conforme necessário.

Passo 8: Teste o seu Chatbot1. Uma vez que você criou o fluxo de conversa do seu chatbot, é importante testá-lo completamente para garantir que ele se comporta como esperado.
2. Você pode testar seu chatbot simulando interações de usuário na plataforma ChatCase (botão verde superior) ou integrando-o em seu site ou canais de mensagens.

É isso! Você criou com sucesso um chatbot do zero usando o ChatCase Design Studio. Você pode refinar ainda mais o comportamento do seu chatbot, adicionar lógica mais complexa e integrar-o com vários canais para fornecer suporte ao cliente e engajamento eficientes.