! [Arquitectura de ChatCase Visão Geral] (https://chatcase.com/wp-content/uploads/2024/10/Screenshot-2024-10-26-at-20.55.59.png)

• Visão geral da arquitetura do sistema de ChatCase

ChatCase é um framework sem código/low-code que capacita as organizações a construir e implantar agentes conversacionais de IA, integrando perfeitamente o suporte humano em vários canais de comunicação. A arquitetura da plataforma é projetada para tornar a construção de agentes de IA sofisticados acessíveis a todos, desde usuários de negócios até desenvolvedores, mantendo a flexibilidade para personalização avançada.

# Componentes do sistema

# Ferramentas de construção visual

O frontend fornece interfaces intuitivas sem código construídas com Angular:

• Automation Designer: Um construtor de fluxo visual para projetar comportamentos de agentes de IA, fluxos de conversa e regras de handoff humanos sem codificação
• Dashboard: Interface abrangente para gerenciar agentes, conversas e análises
• Widget: Componente de chat facilmente incorporado para sites
• ** Aplicações de Chat**: Aplicativos nativos para iOS e Android permitindo que agentes humanos assumam conversas

Infraestrutura de infra- estrutura

1. IA e Núcleo de Automação

• Motor de automação visual para execução de fluxos de conversa
• Classificação de intenção usando modelos LSTM/BERT para compreensão de linguagem natural
• Sistema de atribuição inteligente para rotear conversas entre IA e agentes humanos
• Built-in recursos de centro de ajuda

####2. Comunicação multicanal

• Pronto para usar WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram e integrações SMS
• Arquitetura de canal extensível suportando plataformas de mensagens adicionais
• MQTT e RabbitMQ garantindo entrega confiável de mensagens através dos canais

3. Gestão de Dados e Estado

• MongoDB armazenando histórias de conversa e configurações
• Redis lidando com estados em tempo real e cache
• Servidor SMTP para notificações de email

# Características da plataforma chave

• No-Code First: Construir agentes de IA complexos através de interfaces visuais sem codificação
• Human-in-the-Loop: Transição sem costura entre IA e agentes humanos
• ** Flexibilidade do Canal**: Implantar seus agentes em vários canais de comunicação
• Desenvolvedor Extensível: Acesso completo à API e recursos de personalização para desenvolvedores
• ** Arquitetura em tempo real**: Construído para conversas em tempo real e transferências instantâneas
• ** Plataforma aberta**: Estenda a funcionalidade através de APIs e integrações personalizadas

# Começar

Se você é um usuário de negócios que procura criar seu primeiro agente de IA ou um desenvolvedor que planeja estender a plataforma, o ChatCase fornece vários pontos de entrada:

# Para usuários de negócios

• Use o Visual Automation Designer para criar fluxos de conversa
• Implantar para seus canais escolhidos através do painel
• Integrar o widget de chat em seu site

Para os desenvolvedores

• Acesse nossa documentação abrangente da API
• Ampliar a funcionalidade da plataforma usando nossas ferramentas de desenvolvimento
• Criar integrações de canais personalizadas

# Pilha Técnica

• Frontend: Angular
• Backend: NodeJS
• AI/ML: Python (LSTM/BERT)
• Bases de dados:
• MongoDB (base de dados principal)
• Redis (caching/tempo real)
• ** Manipuladores de Mensagens**:
• CoelhoMQ
• MQTT
• ** Comunicação**:
• Servidor SMTP
• WebSocketts